Research Area

고객만족도 (CIS)

고객만족도 조사는 기업에서 고객에게 제공하는 상품 및 서비스에 대해 고객이 인지하는 고객만족도 평가를 통해

경쟁사와의 비교평가는 물론 고객에게 제공하는 요소에 대한 고객만족 수준을 제고하기 위한 제반 정책을 수립하는 데 그 목적이 있다.

제품 이용자 만족도, 서비스 이용 만족도, 제품별·매장별 고객 이용자 만족도 평가,

Mystery Shopping 조사, pack test를 통한 만족도 조사 등에 적용 가능

→ 고객만족도 향상 및 기업 이미지 상승 유도

직원만족도 (ESI)

ESI(Employee Satisfaction Index)조사는 기업 구성원이 기업의 사명, 문화, 복지, 근무환경 등

여러 가지 측면에 대해 느끼고 생각하는 바를 파악하여 보다 합리적인 조직관리와 인사관리를 할 수 있도록 지원하며

직원만족도조사 대상은 상황에 따라 내부직원뿐만 아니라 임원, 그리고 계열사와 협력사까지 포함될 수 있다.

청렴도조사

청렴도조사는 공공기관의 취약분야별 부패실태 및 유발요인을 과학적으로 측정하여 부패방지 대책수립에 반영하고

기관별 청렴도 측정결과를 해당기관에 통보하여 취약분야에 대한 자율적인 제도개선 노력을 유도한다.

공공기관 및 공기업 청렴도 측정 및 도출

기업이미지 (CI)

기업이미지 조사는 기업 내부적으로는 새로운 기업문화를 정립하고 내적 역량을 결집시켜 성장의 발판을 마련하며 외부적으로는

국민과 소비자에게 비춰지는 신뢰와 믿음에 대한 지표로서 각 산업 또는 기업들의 대내외적 경영활동이 국민과 소비자들에게 비춰지는

현 위치를 확인하고 경쟁력 확보를 위한 기초자료로 활용하는 데 목적이 있다.

기업이미지, 기업내 사원의식 조사, 조직 사기진단, 직무만족도, 기업 아이덴티티 조사, 기업문화 진단 등에 적용 가능

브랜드 (BI)

브랜드는 기업의 주요 고객집단에게 해당기업의 가치를 전달하는 핵심도구로, 브랜드 자산의 지속적인 관리전략을 통해

기업가치 증대에 기여하는 브랜드 개발이 요구된다.

이에 따라 마케팅과 기업전략 차원에서의 브랜드 전략 수립을 위한 기초자료 제공을 브랜드 조사의 목적으로 두고 있다.

시장수요조사

시장수요조사는 신규사업 및 제품 출시 이전 예상 고객에 대한 기초 데이터를 수집하고 객관적인 수요를 파악함으로써

예상 고객층 설정 및 제품·서비스 컨셉별 수요변화 파악을 통해 제품·서비스의 구체적인 제공방향을 도출한다.

이러한 종합적인 결과의 분석과 수요예측을 통해 사업성 평가 및 타당성을 분석하는 데 목적을 두고 있다.

→ 최적 사업 모델 및 사업전략 도출

유통

생산업계의 제품의 시장상황이 세분화되고 있으며 회사의 매출이나 소비자에 대한 조사는 이루어지고 있으나 유통시장에서의 상황,

즉 제품의 진열율·회전율·분포율 등 유통점과 상권에 대한 조사 정보(Data)는 부족한 실정이다.

이에 따라 기존 유통경로 및 제품별·브랜드별 유통 M/S와 상권분석 결과를 토대로 최적의 유통경로를 설정하고

객관적인 입지분석을 통해 매출확대를 위한 입지선정과 유통구조 확립을 위한 자료를 제공하는 데 목적을 두고 있다.

유통구조, 상품유통, 상권조사, 도·소매점 조사 등에 적용 가능하다.

광고효과 조사는 광고의 결과로서 정신적 태도와 행동에서 일어나는 소비자의 변화를 측정하는 것으로 광고 실행 이전 또는 이후 광고에 대한 반응 및 평가를 통해

효과적인 매체 및 시기 등을 결정하고 광고를 통한 제품 및 서비스의 이미지 변화를 파악하고자 하는 데 목적을 두고 있다.

광고효과, 광고주목률, 매체별 수용도, 광고 사전·사후 효과 측정, 매체조사, 시청·구독률 조사 등에 적용 가능하다.

COPYRIGHT 2015 RSBANK ALL RIGHTS RESERVED